Registros SMS en CloudMedico

La característica de Registros SMS en CloudMedico te permite rastrear y monitorear todos los mensajes SMS enviados a pacientes, incluyendo recordatorios de citas, confirmaciones y otras comunicaciones automatizadas.

Resumen de Registros SMS

La página de Registros SMS proporciona una vista integral de todas las comunicaciones SMS enviadas a través de tu cuenta de CloudMedico:

La interfaz de registros SMS muestra:

- Fecha: Cuándo se envió el mensaje SMS

- Estado: Estado de entrega del mensaje

- Mensaje: El contenido del mensaje SMS

- Costo: El costo asociado con enviar el mensaje

- Opciones de Filtro: Funcionalidad de búsqueda y filtro

- Lista de Precios SMS: Enlace para ver precios actuales de SMS

Lista de Precios SMS

CloudMedico proporciona precios transparentes de SMS a través del enlace 'Lista de Precios SMS'. Esto te permite:

- Ver tarifas actuales de SMS

- Entender costo por mensaje

- Planificar tu presupuesto de comunicación SMS

- Comparar tarifas a través de diferentes regiones

Filtrado y Búsqueda

Opciones de Filtro

Puedes filtrar registros SMS por:

- Rango de Fechas: Ver mensajes de períodos de tiempo específicos

- Paciente: Filtrar por pacientes específicos

- Tipo de Mensaje: Filtrar por tipo de mensaje

- Estado: Ver solo mensajes exitosos, fallidos o pendientes

- Doctor: Filtrar por el doctor asociado con la cita

Funcionalidad de Búsqueda

Usar la característica de búsqueda para:

- Encontrar mensajes por nombre de paciente

- Buscar por número de teléfono

- Buscar contenido específico de mensaje

Tipos de Mensajes

Tipos Comunes de SMS

CloudMedico envía varios tipos de mensajes SMS:

- Recordatorios de Citas: Enviados antes de citas programadas

- Confirmaciones de Citas: Cuando los pacientes confirman sus citas

- Cancelaciones de Citas: Cuando se cancelan las citas

- Notificaciones de Reprogramación: Cuando cambian los horarios de citas

- Notificaciones Generales: Otros mensajes relacionados con la consulta

Estado de Entrega

Tipos de Estado

Los mensajes SMS pueden tener diferentes estados de entrega:

- Enviado: El mensaje ha sido enviado desde CloudMedico

- Entregado: El mensaje ha sido entregado al teléfono del destinatario

- Fallido: La entrega del mensaje falló (número inválido, problemas de operador, etc.)

- Pendiente: El mensaje está en cola para entrega

Seguimiento de Costos

La sección de Registros SMS también rastrea:

- Costo por mensaje

- Costos totales de SMS para tu consulta

- Estadísticas de uso mensual de SMS

Exportar Registros SMS

Puedes exportar registros SMS para:

- Mantenimiento de registros

- Requisitos de cumplimiento

- Análisis de costos

- Huellas de auditoría de comunicación

Solución de Problemas

Problemas Comunes

Si los mensajes SMS están fallando:

- Verificar si el número de teléfono es válido

- Verificar que el paciente haya optado por recibir SMS

- Verificar restricciones del operador

- Asegurar que hay suficientes créditos SMS disponibles

Mejores Prácticas

Para gestionar efectivamente las comunicaciones SMS:

- Revisar regularmente los registros SMS para entregas fallidas

- Monitorear costos y uso de SMS

- Mantener números de teléfono de pacientes actualizados

- Respetar preferencias de comunicación de pacientes

- Usar registros SMS para documentación de cumplimiento